Сбой РЖД сегодня: причины, статистика и пошаговые решения

Несколько часов подряд пассажиры жалуются на неполадки в работе основных сервисов РЖД: сайт ticket.rzd.ru, мобильное приложение «РЖД Пассажирам» и личный кабинет. За последний час зарегистрировано свыше 600 сообщений о проблемах доступа из разных регионов: на Санкт-Петербург пришлась 11% жалоб, на Москву – 10%, Нижегородскую область – 9%, Воронежскую область – 7%, Адыгею – 6%. Среди основных неполадок 77% пользователей не могут воспользоваться сайтом, 11% столкнулись с сбоем мобильного приложения, 8% – с ошибками в личном кабинете. Эти данные приведены сервисом мониторинга Speedtest by QMS по состоянию на сегодня.<br>

Что происходит с сервисами РЖД?

Текущие проблемы

• Сбой на сайте ticket.rzd.ru (Error 502, 504, 403, 404);
• Мобильное приложение не открывается, зависает или медленно загружается;
• Ошибки при входе и покупке билетов в личном кабинете.

Возможные причины сбоев

1. Технические работы на серверах компании.
2. DDoS-атака на инфраструктуру перевозчика.
3. Блокировка по решению Роскомнадзора.
4. Проблемы провайдеров или устаревшая версия браузера/приложения.

Где фиксируются сбои?

Данные нормированы по численности населения и актуальны на момент публикации.

Как действовать пассажиру?

1. Проверьте соединение с интернетом, перезагрузив устройство или переключившись между Wi-Fi и мобильной сетью.
2. Очистите кэш и обновите приложение до последней версии.
3. Попробуйте другой браузер или устройство.
4. Обратитесь в техническую поддержку РЖД: горячая линия пассажирских перевозок 88007750000, форма обратной связи на официальном сайте rzd.ru.

Источник авторитетной информации: официальный сайт РЖД – https://rzd.ru

Итоговые рекомендации

Если после всех шагов приложение или сайт РЖД по-прежнему не работают, дождитесь официального уведомления о завершении технических работ или устранении DDoS-атаки. Подписывайтесь на обновления в Telegram-канале РЖД: https://t.me/telerzd для оперативной информации.

Вам так же будет интересно узнать: Воронежцы жалуются на перебои с мобильным интернетом из-за дрон-угрозы