19 июня 2025 10:49, Александр Коренев, Сбои, 👁 96
За последние часы миллионы пользователей WhatsApp столкнулись с проблемами в работе мессенджера на территории России. По данным сервиса Downdetector (https://downdetector.ru/problemy/whatsapp/), количество жалоб стабильно превышает порог в 10 000 сообщений в час. Наиболее активные сигналы о неполадках поступают из Хабаровского края, Владимирской и Воронежской областей. Пользователи жалуются на невозможность отправки текстовых сообщений, загрузки мультимедиа и стабильное подключение к веб-версии. Общий уровень «шума» в социальных сетях говорит о том, что сбой носит массовый характер, а официальных заявлений от Meta (владельца WhatsApp) пока нет. Наше расследование поможет понять основные причины сбоя и предложит проверенные способы решения проблемы.
Официальные данные и география сбоев
По последним релизам Downdetector жалобы распределяются следующим образом:
- Хабаровский край – 26%
- Владимирская область – 25%
- Воронежская область – 14%
- Республика Татарстан – 8%
- Ростовская область – 8%
Это свидетельствует о том, что проблема охватила как регионы с развитой инфраструктурой, так и отдаленные территории. Опыт прошлых лет показывает, что большинство сбоев устраняется в течение 2–4 часов, однако при перегрузках или DDoS-атаках сроки могут увеличиваться.
Возможные причины массового сбоя
1) Регламентные работы на серверах Meta или провайдерах связи.
2) DDoS-атаки, вызывающие перегрузку инфраструктуры.
3) Блокировки по решению Роскомнадзора или через локальные антивирусы.
4) Ошибки обновления приложения и несовместимость версий.
5) Нарушения на стороне интернет-провайдеров.
Проверка и способы устранения неполадок
- Убедитесь в стабильности интернет-соединения: переключитесь между Wi-Fi и мобильными сетями.
- Отключите VPN и сервисы обхода блокировок.
- Обновите приложение до последней версии через App Store или Google Play.
- Очистите кэш (для Android) или перезапустите устройство.
- Проверьте рабочее состояние браузера: удалите конфликтующие расширения.
- При использовании WhatsApp Web выйдите из учетной записи и войдите вновь.
Связь со службой технической поддержки
Если перечисленные рекомендации не помогли, обратитесь в центр поддержки WhatsApp через официальную форму: https://www.whatsapp.com/contact. Там можно отправить запрос, описав проблему и прикрепив скриншоты.
Официальная страница справки WhatsApp предлагает пошаговые инструкции по устранению самых распространенных ошибок. Рекомендуем регулярно проверять раздел “Статус сервиса” и новости на сайте разработчика, чтобы не пропустить важные обновления.
<small>Источник данных: Downdetector (https://downdetector.ru/problemy/whatsapp/). Данные актуальны на момент публикации.</small>
