29 июня 2025 10:29, Александр Коренев, Сбои, 👁 42
Сегодня тысячи клиентов ВТБ столкнулись с неожиданным сбоем во всех популярных сервисах банка. По данным мониторинга Downdetector за последний час количество жалоб превысило 1600, а пиковые ограничения затронули Москву, Санкт-Петербург, Севастополь и другие регионы. Основные сообщения касаются недоступности мобильного приложения и сайта, проблем с входом в личный кабинет и обработкой переводов. Такая ситуация вызвала массовую волну обращений на горячую линию банка и в социальных сетях. Представители ВТБ уже признали факт технических неполадок и сообщили о проведении внеплановых работ. Эксперты отмечают, что подобный сбой может быть связан с перегрузкой серверов или попытками DDoS-атак.
Статистика сообщений о сбоях
- Москва — 6 %
- Санкт-Петербург — 5 %
- Севастополь — 4 %
- Новосибирская область — 3 %
- Свердловская область — 3 %
Наиболее частые неполадки
- Сбой мобильного приложения — 38 %
- Сбой сайта — 37 %
- Сбой сервиса переводов — 17 %
- Проблемы с личным кабинетом — 5 %
- Ошибки оповещений — 1 %
Возможные причины технических сбоев
- Внеплановые работы на серверах банка.
- Перегрузка инфраструктуры или DDoS-атака.
- Сбой у интернет-провайдера клиента.
- Устаревшая версия приложения или некорректные расширения в браузере.
- Проблемы с кэшем и настройками мобильного устройства.
Рекомендации по решению проблемы
- Проверьте версию приложения и обновите до последней.
- Очистите кэш на Android или перезапустите приложение на iOS.
- Переключитесь с Wi-Fi на мобильную сеть и обратно.
- Попробуйте войти через другой браузер или устройство.
- Обратитесь в техподдержку ВТБ: горячая линия 8 800 100-24-24, почта info@vtb.ru, чат-бот в Telegram @vtb_main_bot.
Итоги и рекомендации
Массовый сбой ВТБ Онлайн затронул сразу несколько популярных сервисов банка и вызвал волну жалоб по всей стране. По данным Downdetector, главные проблемы связаны с мобильным приложением и веб-интерфейсом. Простые действия — обновление ПО, очистка кэша и смена сети — часто помогают восстановить доступ. В случае повторных ошибок рекомендуется связаться с официальной поддержкой ВТБ для уточнения сроков и причин проведения технических работ.
